要在Shopify中提供客户支持和管理退货，可以采取以下步骤：

1. 提供联系方式：在网站上提供联系方式，例如电子邮件、电话和在线聊天等，方便客户提出问题和解决问题。

2. 创建一个退货政策：明确描述关于退货的政策，包括退货的条件、期限和退款方式等。

3. 设置一个退货表单：在网站上设置一个退货表单，方便客户提交退货请求，可以自动处理请求。

4. 跟踪退货：对于已批准的退货，要跟踪退货的进度，包括收到退货、检查退货的条件和退款的处理等。

5. 处理退款：在处理退货时，要尽快处理退款，以确保客户的满意度。

6. 优化服务：通过反馈和客户评价，不断优化客户支持和管理退货服务，提高客户满意度。

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